Habilidades Necessárias aos Profissionais da Odontologia
As faculdades formam excelentes técnicos, mas apenas estas competências não
são suficientes para atingirmos níveis mais altos.
Algumas habilidades pessoais são necessárias para minimizar as dificuldades
no início de carreira, habilidades estas que tornam o ser humano melhor como um
todo.
Precisamos desenvolver e treinar competências que nos tornem diferenciados
da maioria, algo que nos afaste da manada e estas competências hoje em dia
não são mais habilidades técnicas e sim comportamentais.
A maneira como agimos, como falamos, nos expressamos e como nos comportamos
diante dos clientes e seus questionamentos cria um impacto positivo ou
negativo, a tal da primeira impressão.
Por mais banal que possa parecer, esta frase é verdadeira.
Num ambiente altamente competitivo como o que vivemos hoje, os profissionais
precisam a cada dia estarem mais aptos a receberem em seus negócios os novos
consumidores.
Consumidores do século 21
Exigência extrema e muita impaciência fazem parte do perfil do consumidor do
século 21.
Este muitas vezes nos procura depois de já ter lido tudo a respeito dos
nossos serviços e com questionamentos diversos.
Diante disso os profissionais muitas vezes demostram uma impaciência
misturada a arrogância, afinal¦¦- O profissional aqui sou eu !
Mas o que precisamos entender é que atualmente a internet dá acesso a
praticamente tudo.
Até vídeos de cirurgias complexas, com as devidas explicações estão
disponíveis na web.
Portanto, o novo consumidor é uma pessoa que sabe o que quer e muitas vezes
como quer.
Para atendê-los, ser um excelente técnico apenas não é o suficiente, outras
habilidades se fazem necessárias.
Habilidades pessoais necessárias
Separamos uma lista com 12 habilidades pessoais e comportamentais que
julgamos serem necessárias aos profissionais atuais :
1 “ Empatia
2 “ Tolerância
3 “ Paciência
4 “ Humildade
5 “ Foco
6 “ Assertividade
7 “ Resiliência
8 “ Criatividade
9 “ Entender e gostar de pessoas
10 “ Tomada de decisão
11 “ Habilidade de negociação
12 “ Inteligência emocional
Fonte: http://www.odontobusiness.com.br/habilidades-necessarias-aos-profissionais-da-odontologia/